“لا! هذا الشيء تعطّل بمجرد أن اشتريته وعدت به إلى المنزل!”

“سيدتي، لقد مر أكثر من شهر على شرائكِ لهذا المنتج، آسفون، لكن يُعتقد أن عملية الإرجاع ستكون صعبة.”

“وماذا ينفعني تبريده إن لم يحافظ على الحرارة؟! أليس هذا عطلاً؟!”

“سيدتي، تلك الميزة متاحة في النسخة المدفوعة إذا أردتِ استخدامها، فأنتِ بحاجة لدفع إضافي…”

كل الأشياء في العالم تعمل بالـ “مانا”.

سواء عند الطهي أو التنظيف، الجميع يستخدمون الأشياء.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك الأشياء تأتي من “البرج السحري”

لذا، فالبرج السحري هو “المتجر الأعلى”.

لكن الأمور لا تنتهي بمجرد شراء الأشياء.

الآن، ظهر ما يُسمى “خدمة ما بعد البيع”، وظهر أيضًا من يتولى مسؤوليتها.

وهذا المكان بالضبط هو “قسم الخدمات التجارية” في البرج السحري.

“أدفع مرة أخرى؟! اتعلمين كم ثمن هذا الشيء لتطلبِ مني دفع المزيد؟ أيها اللصوص!”

بدأت إحدى عاملات البرج السحري، التي كانت تجري استشارة مع عميلة تفصل بينهما طاولة، تنتحب تحت وطأة الصراخ العاصف للعميلة العجوز.

كانت لا تزال موظفة جديدة لم يمضِ على تعيينها في البرج شهر كامل بعد.

بمجرد أن بدأت الفتاة تنتحب، بدأت العجوز تضرب الطاولة بقبضتها كما لو أنها وجدت الفرصة.

إذا استمر الوضع هكذا، فستُلتهم من قبل العميلة.

كانت هذه حقيقة يعرفها أي فرد في قسم الخدمات التجارية بالبرج السحري.

“آنسة بيركن! هل أنتِ مشغولة؟”

“نعم، بالطبع أنا مشغولة لديّ العديد من التقارير التي يجب تقديمها اليوم.”

“هاه، أنا حقًا أود التوقف عن طلب هذا منكِ يا آنسة بيركن…”

إذاً لا تفعل.

فكرت بيركن بهدوء في نفسها وهي تخفض رأسها.

لكن لا يمكنها قول ذلك بصراحة لرئيسها.

عندما لم ترد بيركن، تحدث رئيسها دون اكتراث بموقفها.

“أتتذكرين تلك العميلة المتذمرة التي زارتنا المرة الماضية؟ لقد عادت اليوم أيضًا ألا ترين موظفتنا الجديدة تبكي هناك؟ إذا استمر الأمر هكذا، ستلتهمها! “

“آه، نعم، هذا صحيح.”

“لا تقولي ذلك فقط بالكلمات، سيكون من الجيد لو ساعدتِها قليلاً.”

هاه.

اطلقت منها نفس عميقة.

التعامل المباشر مع العملاء هو مهمة الموظفين الجدد، وليس مهمة نائبة بخبرة 5 سنوات مثلها.

لكن بيركن تعرف سبب إصرار رئيسها على طلب ذلك منها.

موظفة البرج السحري الجديدة هذه صغيرة وجميلة جدًا.

بمعنى آخر، على عكسها التي أصبحت خشنة ومتعبة بسبب كثرة التجارب، فإن براءتها أثارت مشاعر رئيسها الرومانسية.

منطق يقول: مثل هذا العمل الصعب يناسبكِ أنتِ، ولا يناسب موظفتنا الجديدة الجميلة.

“أليس كذلك؟ آنسة بيركن، أرجوكِ هذه المرة فقط أنتِ خبيرة في مثل هذه الأمور.”

“حسنًا، سأذهب لأرى الأمر إذهب لعملك.”

أخيرًا، وضعت بيركن المستندات التي كانت تطلع عليها ونهضت من مقعدها.

عندما اقتربت بيركن، التي تتمتع بطولٍ لافت، من الطاولة، لم يكن بوسع العميلة المتذمرة الجالسة إلا أن تحدق فيها من الأسفل.

“ما هذا، أأنتِ الرئيسة هنا؟ أرجوكِ أن تستمعي إليَّ يا آنسة!”

“سيدتي”

” هاه؟ “

من الواضح أنها ليست شخصية طبيعية، حيث تعامل موظفة تعمل رسميًا في البرج السحري وكأنها فتاة من الحي.

أخفت بيركن امتعاضها وبدأت في الرد بلهجة رسمية لكنها سلسة، خاصة بموظفي الخدمة.

“لقد اشتريتِ سابقًا عنصر التبريد من فرع برجنا السحري، أليس كذلك؟”

“…ماذا؟ نعم، هذا صحيح.”

“إذا قمتِ الآن بدفع إضافي لهذه النسخة المدفوعة، فهناك عرض خدمة خاص لعنصر التبريد الذي اشتريتِه سابقًا، هل يمكنني شرح ذلك؟”

في صراع الإرادات مع العميل، الشيء الذي لا يجب أن تتراجع عنه أبدًا هو “الابتسامة“.

يجب أن تبديت وكأنكِ تهتمين به بأقصى قدر دون أن تظهري أنّكِ ضعيفة.

احترام الطرف الآخر يعني في النهاية أن عليكِ احترامي أيضًا.

بعد أن أصبحت نائبة، توقفت بيركن عن التعامل مع الاستشارات العادية، وابتسمت للمرة الأولى منذ فترة طويلة بملء وجهها.

عندها أومأت العميلة برأسها بوجه مرتبك.

“ا، استمعي إذاً.”

“إذا كنتِ بحاجة إلى خاصية الحفاظ على الحرارة، فعليكِ حقًا شراء النسخة المدفوعة يجب أن تكوني قد تلقيتِ إشعارًا مسبقًا، ولكن يبدو أنه فاتكِ ذلك بسبب كثرة شرح الميزات كان علينا في البرج السحري أن نولي المزيد من الاهتمام… بدلاً من ذلك، أعتذر لكِ لذا، إذا قمتِ بدفع إضافي للنسخة المدفوعة، نود أن نقدم لكِ خدمة شحن المانا مجانًا لعنصر التبريد الذي اشتريتِه سابقًا.”

“شحن المانا…؟”

وبعد ذلك، استمر شرح بيركن الطليق.

أخيرًا، غادرت العميلة التي دخلت بوجه غاضب بعد أن دفعت مقابل النسخة المدفوعة بوجه راضٍ.

الموظفة الجديدة في البرج السحري، التي كانت تحدق بذهول، استعادت وعيها فجأة فقط بعد مغادرة العميلة.

كانت تحدق في ظهر بيركن، التي بقيت واقفة بوضعية مستقيمة حتى غادرت العميلة.

“سـ، سيدتي النائبة، أنا آسفة…”

التفتت بيركن، التي كانت لا تزال واقفة متجهة بظهرها، ونظرت إلى الموظفة الجديدة.

الابتسامة التي كانت مرسومة على وجه بيركن وكأنها لوحة قد اختفت تمامًا.

نظرت بيركن إلى الموظفة الجديدة، التي تقدمت للتحدث معها، بينما كانت تضبط ياقة قميصها المبعثرة.

“لا داعي للاعتذار لم أكن أنوي أن أتلقى اعتذارًا.”

“جـ، جيد!”

“لكن يمكنكِ أن تشكريني.”

“شـ، شكرًا لك…”

انخفضت كتفي الموظفة الجديدة.

نعم، ما ذنبكِ أنتِ؟

المشكلة تكمن في أولئك المحافظين المتصلبين في هذا البرج السحري المليء بالتحيز القائل بأن على الجديد أن يتعلم من خلال المعاناة.

طرقت بيركن على كتفيها كما لو كانت تواسيها.

“إذا عادت تلك العميلة مرة أخرى، قولي لها إن الشخص المسؤول آنذاك كان أنا.”

“ماذا؟”

“على أي حال، ستعود مرة أخرى لأن شيئًا ما لن يعجبها أعني إمّا أن تقولي أنكِ لستِ المسؤولة، وتتخلصي من الأمر أما أنا فسأكون مشغولة ولن أكون في مكاني غالبًا.”

استوعبت الموظفة الجديدة إيلي كلامها متأخرًا.

في النهاية، كان معنى الكلام أن بيركن ستتحمل المسؤولية كلها، لذا إذا حدث شيء مشابه مرة أخرى فاللوم عليها.

انفتح فم إيلي قليلاً.

في هذه الأثناء، كانت بيركن قد عادت بالفعل إلى مكانها للقيام بعملها.

احمرت وجنتا الموظفة الجديدة وهي تحدق في ظهر بيركن المغادرة.

ينقسم العالم إلى أشخاص بدون مانا وأشخاص يمتلكون مانا.

وكانت هذه المانا هي القوة الدافعة الرئيسية التي تجعل العالم يدور حاليًا.

وإذا استخدمها الشخص لإطلاق السحر، سُمي “ساحرًا“، وإذا استخدمها لصنع العناصر السحرية، سُمي “مهندسًا سحريًا“.

لكن بيركن لم تنتمِ لأي من هاتين المهنتين.

قضت سنوات دراستها في أكاديمية السحر بالعاصمة، لكنها في النهاية لم تصبح ساحرة ولا مهندسة سحرية.

على الرغم من أنها درست في الأكاديمية بعد دفع تلك الرسوم الدراسية الباهظة غير المعقولة، بناءً على كلام أن السحرة والمهندسين السحريين يمكنهم جني ثروة.

لتكوني ساحرة، يجب أن يكون لديكِ موهبة في السحر، ولتكوني مهندسة سحرية، يجب أن تكوني ذكيةً بما يكفي لتُدعي عبقرية.

أي سحر هذا، وأي عبقريّة هذه!

شربت بيركن الماء في كوب ورقي، ثم بغير وعي منها سحقت الكوب.

علمت بوجود المانا في جسدها ودخلت الأكاديمية دون خوف، لكن ذلك كان كل شيء.

كان لدى بيركن وفرة من المانا فحسب، دون أي موهبة في السحر.

لاستخدام السحر، يجب عليكِ تحريك المانا الموجودة في جسدكِ، ولكن مهما حاولت، لم تتحرك مانا بيركن أبدًا.

لذا، كان مكان عملها هو قسم الخدمات التجارية في البرج السحري.

“آنسة بيركن، سمعت أن استفساراتكِ المخصصة اليوم لم تكن هينة أيضًا؟”

“إنه بمقدار ما يفعله الآخرون.”

“أيه. أنتِ مشهورة في هذه المنطقة خبيرة تزويد المانا، بيركن ريدفيلد!”

يتولى قسم الخدمات التجارية التعاملات اللاحقة للعناصر المباعة أيضًا، لكن هذا ليس نطاق العمل بالكامل.

إنهم يقومون أيضًا بتزويد العناصر التي تفتقر إلى المانا بالمانا، وكانت بيركن تنتمي للفئة الخاصة من بينهم.

كانت كمية المانا التي تمتلكها بيركن تفوق تلك التي يمتلكها الساحر العادي.

كانت كافية لتضاهي حتى ساحر الدائرة العليا العادي.

لذا، بينما يحتاج الآخرون إلى ساعة لملء عنصر واحد بالمانا، تستطيع بيركن ملؤه بالكامل في حوالي 10 دقائق فقط.

نظرًا لسرعتها في العمل، كان لديها عدد لا بأس به من العملاء الذين يطلبونها بانتظام.

كان هذا أيضًا السبب وراء ترقيتها إلى نائبة في 3 سنوات فقط.

“لكن ما الفائدة، وأنا نائبة منذ 5 سنوات.”

“امم، هذا صحيح. مرت 5 سنوات بالفعل على ترقيتك آنسة بيركن إلى نائبة؟ لقد حان وقت أن تصبحي نائبة رئيس… وتلك ليست غير كفء في عملها.”

نائبة الرئيس هو المنصب التالي للنائبة.

وكان أيضًا المنصب الذي تسمع فيه بيركن منذ 5 سنوات فقط: “هذه المرة سأترقى بالتأكيد”.

بالطبع كان هناك سبب لعدم ترقية بيركن إلى نائبة رئيس.

نظرًا لأن مؤسسة البرج السحري نفسها تعتمد على “السحر”، يجب أن يكون المرء على الأقل ساحر دائرة أولى ليحظى بمعاملة جيدة.

حتى ساحر الدائرة الأولى لا يستطيع سوى استخدام المانا في جسده، وهو مستوى لا بد أن يصل إليه أي شخص تعلم السحر.

باستثناء بيركن، بالطبع.

من الواضح أنه حتى عند دخول الأكاديمية لأول مرة، كانت موهبة واعدة لتصبح ساحرة عظيمة.

لكنها كانت تفتقر تمامًا للموهبة في السحر.

لدرجة أنه كان يُطلق عليها اللقب المهين”خزان المانا“.

“آنسة بيركن، رئيس القسم جيندال يناديكِ هناك لكن، سمعت أنه مهتم بالموظفة الجديدة هذه الأيام؟ أتلك الجميلة؟ هل يريد حقًا التصرف هكذا في سنه؟”

“حسنًا، الموظفة الجديدة ستتعامل مع الأمر بنفسها رئيس جيندال لم يبدأ في ذلك منذ يوم أو يومين.”

أخيرًا، لم تتمكن بيركن حتى من قضاء وقت الغداء كاملًا، وتوجهت إلى مكان رئيسها، كبير رؤساء الأقسام جيندال.

كان المكان مخصصًا للمدخنين، وعندما فتحت الباب و دخلت، انبعثت رائحة السجائر الكريهة.

“آه، أتيتِ؟”

“نعم، لقد ناديت عليَّ.”

“آنسة بيركن، أتعلمين؟ هناك تناوب للموظفين في نهاية هذا الشهر.”

هل أعرف أم لا أعرف؟

كتمت رغبتها في الرد بحدة.

لأنها تعرف جيدًا أنه يجب عليها أن تترك انطباعًا جيدًا لدى كبير رؤساء الأقسام جيندال، المسؤول الأعلى في قسم الخدمات التجارية، لتمهيد طريقها للمستقبل.

“مضى على عملك يا آنسة بيركن، امم؟ 8 سنوات بالفعل أليس حان وقت أن تصبحي نائبة رئيس؟”

“ما زلتُ أتعلم الكثير منكِ يا سيد رئيس القسم.”

“بحقك أنتِ متواضعةٌ على أي حال، دعيتُكِ لأعلمكِ أنني أفكر في جعلكِ المرشحة لمنصب نائب الرئيس هذه المرة.”

ظهرت ابتسامة خفيفة على زوايا فم بيركن، التي كانت تثني رأسها بزاوية 45 درجة تقريبًا كي لا يزعجها الرئيس.

يبدو أن قيمة العناصر النادرة التي كانت تقدمها لرئيس القسم جيندال كل عام جديد، رغم ظروفها المالية الصعبة، قد بدأت تؤتي ثمارها الآن.

أخفَت بيركن ابتسامتها على الفور ورمشت بعينيها كما لو أنها لا تعرف شيئًا.

“أنا؟ أنا، حقًا…”

“الجميع يعرف مدى إتقانك يا آنسة بيركن لعملك سيفهم جميع العاملين في البرج حسنًا، اعتبري ذلك واذهبي الآن. أنتِ لستِ مدخنة على أي حال.”

تألقت تلك الجبهة العالية اللامعة لكبير رؤساء الأقسام جيندال اليوم بشكل خاص.

بالطبع بسبب الإضاءة، لكن لا يهم.

أخيرًا نائبة رئيس! ترقية!

طَق

أغلقت بيركن باب غرفة التدخين وخرجت، ثم قبضت يدها بقوة دون أن تشعر من شدة الفرح.

فجأة، عند سماع صوت بيب من مكان ما، نظرت بيركن تلقائيًا إلى معصمها.

عندما خفضت رأسها، كان هناك إشعار على الساعة، وهي أداة سحرية لإدارة المواعيد تُعطَى لعاملات البرج.

طاف جرس صغير بالقرب من معصمها، مما يعني وصول استفسار مخصص لها.

لو كان في وقت آخر لذهبت بوجهٍ يظهر انزعاجًا واضحًا، لكن اليوم كان مختلفًا.

على الرغم من بقاء 5 دقائق فقط على انتهاء وقت الراحة، ذهبت بيركن بفرح إلى الطابق الثاني حيث توجد غرف الاستشارات الخاصة.

“آه، آنسة بيركن! يجب أن تكوني في وقت الغداء، آسفة، وصل استفسار مخصص في القاعة، وهو، تعرفين؟ الاستفسارات المخصصة يكون طالبوها عادةً من الشخصيات الهامة فقط… قالوا إنهم لا يملكون وقتًا.”

“كان وقت الغداء يقترب من نهايته على أي حال، لا عليكِ، هل هي الغرفة 4؟”

“نعم، ادخلي!”

يتعامل الموظفون الجدد مع عامة الناس في غرف الاستشارات المفتوحة في الطابق الأول، ولكن عندما يصلون إلى رتبة نائبة، تُعطَى لهم غرف استشارات خاصة.

أصبحت غرفة الاستشارات 4 مشهورة كمكان تستخدمه بيركن غالبًا وتحل فيه القضايا العاجلة.

طق طق

طرقت الباب بانتظام باستخدام المقبض قبل الدخول.

على الرغم من أن بيركن كانت من عامة الشعب، إلا أن سلوكها المهذب هذا جعل البعض يخطئ أحيانًا فيظنها من النبلاء.

“أعذروني، أنا النائبة التي طلبتموها.”

عندما دخلت، كان هناك رجل ذو أكتاف عريضة جدًا جالسًا بهدوء.

نظر الرجل ذو الشعر الرمادي المميز إلى وجهها فجأة دون أن يرد على صوتها.

إنه وسيم.

في لحظة غير متوقعة، نظرت بيركن إلى وجه الرجل وقيمته بنظرة موضوعية للغاية.

رسمت بيركن ابتسامة مصطنعة وجلست مقابله.

“…صابون.”

“نعم؟”

“……”

صابون؟

كان صوت الرجل أجشًا نوعًا ما.

فكرت في كلماته التي تمتم بها، لكن لم يخطر ببالها شيء.

عندما رفعت عينيها، كان يحدق فيها ببرود كما لو أنه لم يتمتم أبدًا.

يبدو أن مظهره وحده هو اللائق.

فقدت بيركن اهتمامها وقطعت نظرها عنه بوجهٍ لا يعبر عن شيء.

على أي حال، إذا كانت ماناها هي المطلوبة، فسيكون الأمر منتهيًا في 10 دقائق.

بدأت تقرأ طلبات الاستفسار التي كتبها الرجل على الرقوق لطلب الاستشارة المخصصة.

لنرى، العنصر الذي يجب ملؤه بالمانا هو…

“…أنا؟”

في عامها الثامن على العمل في قسم الخدمات التجارية بالبرج السحري.

ظنت بيركن، التي اعتقدت أنها رأت كل ما يمكن رؤيته، أنها تمتمت دون وعي بما كُتِب على الورقه.

كانت بيركن موهوبة للغاية رغم افتقارها للموهبة في السحر.

لم تفوت المركز الأول أبدًا في أي شيء باستثناء علم السحر.

ومع ذلك، لم تفهم جيدًا ذلك الحرف الواحد، فرفعت رأسها مرة أخرى ونظرت إلى الرجل.

إذاً، تقول: “اشحنيني”؟

[يتبع في الفصل القادم]

ترجمة مَحبّة

تجدون الفصول المتقدمة والتسريبات في قناة التليجرام الرابط في التعليق المثبت