54

‘مهما كنا حبيبين أمام العلن، فهذا مبالغ فيه بعض الشيء…؟’

كانت تصرفاته الرومانسية المثيرة للقشعريرة محرجة، لكنني تحملتُها وأنا أبتلع الطعام، مدركةً نظرات إيرين التي تراقب من الخلف.

فكّرتُ في شخصيته المشاكسة التي تحبُّ مضايقتي عادةً، فخفتُ أن يطلب المزيد إذا اكتشف إحراجي.

بعد ذلك، كان تقديمهُ أنواعاً مختلفةً من الأدوية المفيدة للجسم -لا أعرف من أين جاء بها- أمراً لطيفاً إلى حدٍّ ما.

في البداية، شعرتُ بالسعادة لأنني أتلقّى مثل هذه الرعاية لأول مرة في حياتي…

‘لكن مهما كان قلقاً، أليس هذا مبالغةً كبيرة؟!’

بعد مرور ثلاثة أيام تقريباً وتحسن حالتي، بدأتُ أشعر بالضيق تدريجياً.

رغم أننا اتفقنا على الخروج بعد أسبوع من الراحة.

“لقد استرحتُ طوال أسبوع كما قلتَ، وأنا الآن بخير تماماً، أليس كذلك؟”

“ألا تعرفين أنه يجب الحذر أكثر عندما يعتقد المرء أنه شفي؟ ولم تكوني تعلمين، لكن القاعدة عدّلت إلى عشرة أيام.”

“كيف يغيِّر المرء كلامه فجأة هكذا؟”

“لأن هذا بيتي، فأنا أقرر.”

كان إدريس عنيداً لا يقبل النقاش.

انفجر ضحكٌ ساخرٌ مني تلقائياً أمام موقفه هذا.

‘هاه. هل كان رجلاً طفولياً إلى هذا الحد؟’

لكنني لم أعد أنوي طاعة كلامه بعد الآن.

“إذن، وبما أن هذا جسدي، فسأفعل ما أشاء.”

“يا لكِ من عنيدة.”

“همف، ومن هو الذي يُظهر عناداً حقيقياً الآن؟”

بعد أن رددتُ منطقَه وأصررتُ على موقفي، لاحظتُ الخادم الشخصي والخادمات يقفون بهدوء في جانب غرفة الطعام.

فقط حينها شعرتُ بالحرج من الجدال الذي دار بيني وبين إدريس قبل قليل.

‘إذا نظرنا إلى الكلام دون نبرة الصوت، فهو يشبه مشاجرة الأطفال…’

بينما أنا أدرك الحرج متأخرةً وأقف أراقب الوضع بهدوء.

“كخ… “

…ضحك إدريس؟

“عنادكِ لم يتغير مطلقاً عن السابق.”

تمتم بشيء ثم ضحك طويلاً، ثم توقف فجأة عن الضحك.

ثم تنهد تنهيدةً طويلة كأنه يستسلم، رافعاً يديه.

“حسناً، لقد خسرتُ.”

هذا يعني…!

“اذهبي. لكن إذا شعرتِ بأيِّ تعب ولو بسيط، عودي إلى المنزل فوراً.”

هل خروجٌ واحدٌ فقط يستحقُّ كل هذه الصعوبة؟

تأخرتْ فكرةٌ أنني لا أحتاج إلى إذنه أصلاً، وأن طلب الإذن منه غريب.

على أيِّ حال، حصلتُ على الإجابة التي أردتُها، فابتسمتُ له ابتسامةً راضية.

* * *

بعد عوائق عديدة، وصلتُ أمام البوتيك ففغرتُ فاهي.

“يا إلهي…”

كانت عربات عائلات نبيلة متنوعة تصطفُّ في طابور انتظار أمام البوتيك.

‘سمعتُ من ويغ أن الأمور مزدهرة، لكن لم أتوقع إلى هذا الحد…’

بينما أنا مندهشة داخلياً من حالة البوتيك، شعرتُ بنظرات الناس في العربات المحيطة إلى عربتي.

لقد تعرفوا عليها بسبب شعار عائلة الدوق الأكبر دلروا البارز عليها.

أدركتُ ذلك فقلتُ لويغ الجالس مقابلي:

“أخبر السائق أن يدور إلى الباب الخلفي.”

أدار السائق العربة وأنزلني عند الباب الخلفي للبوتيك.

دخلتُ بهدوء لتجنب جذب الانتباه، لكن كتلة ويغ الجسدية جذبت الانتباه كالعادة.

“سيدة ليتيسيا…!”

اقتربت مدام أوليفيا، المديرة العامة للبوتيك، بخطوات واسعة عندما رأتني.

وضعتُ إصبعي على شفتيّ في إشارة للصمت، فأغلق الموظفون الذين كانوا يقتربون أفواههم.

أشرتُ بعينيّ إلى العملاء داخل البوتيك، وشكّلتُ بفمي الكلمات:

“عاملوا العملاء كالملوك.”

كانت هذه إحدى القواعد الأربع لماريبوسا التي وضعتُها.

ضمان جودة المنتجات هو أساس الأساسيات في الأعمال.

والأمر المهم التالي هو نوع المشاعر التي يشعر بها العميل عند شراء المنتج.

‘ما يشتريه العملاء ليس المنتج وحده.’

معظم الناس لا يدركون ذلك، لكنهم عند شراء منتج يشترون أيضاً تجربة الشعور بأنهم أشخاص ثمينون تمت معاملتهم باحترام.

وتلك الذكرى تؤدي إلى عمليات شراء لاحقة.

لأنه إذا اشتروا هذا المنتج، فسيشعرون أنهم يستحقون المعاملة الرفيعة.

‘بالطبع، بالنسبة للنبلاء الكبار فإن تلقّي المعاملة الرفيعة أمر يومي، فلا يتأثرون كثيراً.’

لذلك، الهدف الحقيقي لهذا البوتيك ليس النبلاء الكبار، بل البرجوازيون الناشئون الذين يملكون المال لكنهم لا يملكون لقباً نبيلاً.

‘إذا جذبناهم، فسيتبع النبلاء تلقائياً.’

فمن غير المعقول أن يملك برجوازيون غير نبلاء منتجاً لا يملكه النبلاء أنفسهم.

وكلما زاد امتلاك النبلاء له، زاد رغبة البرجوازيين الذين يحسدون النبلاء واللقب في منتجات <ماريبوسا> التي يملكها النبلاء.

وبذلك يحسد كل طرف الآخر ويتنافس معه، مكتملاً بذلك الهيكل الذي يدفع الناس إلى زيارة البوتيك.

فهم الموظفون نيتي بسرعة وتفرقوا لخدمة العملاء مرة أخرى.

كان داخل البوتيك محدوداً باستقبال عدد قليل من العملاء في المرة الواحدة، فكان هادئاً ومريحاً جداً.

‘كنتُ قلقةً لأنه مزدهر، لكنه يسير بشكل جيد دون مشاكل كبيرة.’

شعرتُ بنظرة عميل يتصفح المنتجات من بعيد إليّ.

كان الموظفون المنتظرون أيضاً متوترين جداً وهم يدركون وجودي.

شعرتُ بردود أفعالهم فابتسمتُ ابتسامةً راضية.

لكن حينها.

“ماذا؟ انتظرتُ طويلاً لأشتري نفس المنتج بالضبط! ماذا أفعل إذا نفد؟ هل أنتظر مجدداً لأشتريه؟”

“نأسف جداً، سيدي. أم تريدون حقيبة مشابهة؟ كان لدينا ثلاث، اشتراها آخرون، وبقي واحد فقط.”

“ألستُم تحاولون التخلص من المنتجات غير المباعة خفية؟ لا أريد هذا، أحضروا نفس المنتج.”

أصر الرجل بعناد على إحضار نفس المنتج.

“توقف، إد. أنا موافقة على منتج آخر…”

حاولت المرأة التي تبدو زوجته تهدئته، لكن دون جدوى.

اقتربتُ من الرجل بابتسامة باردة.

“مرحباً، كونت روزن. سعيدة بلقائك مجدداً هنا.”

فجأةً، هدأتْ ملامح الكونت كأن شيئاً لم يكن.

“الدوق… آه، لا. سيدة كلويل.”

“سمعتُ أن موظفينا أزعجوكم. ما الخطأ الذي ارتكبوه؟”

كان هذا السبب الرئيسي الذي جعلني أقرر إدارة البوتيك بنفسي.

‘قلتُ عاملوا العملاء كالملوك، لكن هذا لا يعني أن يُعامل موظفيّ بوقاحة.’

مع وجود صاحبة المتجر، لن يجرؤ العملاء الذين يريدون التباهي على معاملة الموظفين بوقاحة خوفاً مني.

‘بالضبط، خوفاً من حبيبي إدريس.’

وكما توقعتُ، سعال الكونت سعالاً محرجاً دون أيِّ من تلك الوقاحة السابقة.

من كسر الصمت المحرج كانت الكونتيسة.

“عذراً، سيدتي. يبدو أن زوجي أساء فهم الموظف.”

“آه، هكذا إذن.”

“هل يمكننا رؤية الحقيبة التي ذكرتُها سابقاً؟”

طلبت الكونتيسة من الموظف كأنها تريد صرف انتباهي عن الكونت.

“بالطبع، سيدتي. سأحضرها فوراً، انتظري قليلاً.”

ذهب الموظف لإحضار الحقيبة التي طلبتها الكونتيسة فوراً.

أشرتُ بيدي، فجاء موظف آخر منتظر بعصير وقدَّمه للزوجين الكونت.

أنهى الكونت عصيره دفعةً واحدة وذهب ليرى منتجات يقدمها موظف آخر.

في تلك اللحظة عاد الموظف الذي ذهب لإحضار الحقيبة التي تريدها الكونتيسة.

كنتُ على وشك الالتفاف مطمئنةً حينها.

“أم… سيدة ليتيسيا.”

التفتُ نحو مصدر الصوت، فرأيتُ وجه موظف مرتبك جداً.

“ما الأمر؟”

“الأمر أن… يبدو أنه يجب عليكِ الخروج قليلاً.”

فقط حينها سمعتُ ضجيجاً خافتاً من خارج المبنى.

خرجتُ إلى مقدمة البوتيك متعجبةً، فعرفتُ سبب الضجيج.

لأن أمام البوتيك كان…

ترجمة : ســايــومــي ❥